iSpa，打造真正意义上的“五星级”到家美容

2015-08-03 14:27北京都市网 www.bjdsw.com.cn

　　O2O服务的兴起，让“家”变成了开放的空间。对于生活在北京的爱美女性来说，在家享受美容和SPA已经不是新鲜事了，但是市场上做到家美容的这么多，哪一家能让人放心？

　　近日，一家创立十年的顶级Spa品牌“iSpa泰美好”，推出了真正意义上的“五星级”到家美容。源自五星级酒店的“大家”，开始走进知识女性的“小家”，成为这个时代最亮丽的风景。

　　十年前， iSpa泰美好的第一家店诞生在北京三里屯，这家店至今仍然绽放风采，成为业内传奇！十年后，iSpa已经遍布曼谷、北京、深圳、上海、广州等多个城市，成为希尔顿、JW万豪、洲际、威斯汀、君悦等国际大牌五星级酒店的一致选择。二十八家店，全部直营，章子怡、钟丽缇、李冰冰、王菲、黎明等明星，熊晓鸽、江南春、姚明等投资大佬都是iSpa的常客，让人惊奇iSpa是如何做到的？

　　2012年，iSpa获得中国酒店星光奖最佳服务SPA，2015年被that’s Beijing杂志评选为北京最佳SPA，成为老外眼中最迷人的SPA。在O2O服务让人眼花缭乱的时候，无论多好的技术，都需要踏踏实实的服务。只有优质服务，才能黏住客户。可是，如何保证优质服务的一致性，成为O2O中最难的一道门槛。小编很想弄明白，iSpa是如何做到的？

　　为此，记者专门来到位于北京朝阳区金茂威斯汀大酒店，就是美国总统每次来北京的御用酒店，亲自体验iSpa的服务。从头到尾的细腻服务，让心静了许多，惊叹于在这个浮躁的社会，还有这样安静的匠心！让我印象最深刻的，竟然不是五星级酒店的奢华，而是员工的朴实和用心。美容师Ada来自内蒙古，在此工作五年了，中间离开过iSpa，但是最终又回来了。“iSpa善待员工，离开越久，越想回来。” 无意中这一句话，让我似乎领悟iSpa的秘诀。据说，在业内，这里离职又回来的员工比例最多。

　　“善待员工，员工才能善待客人”。“只要有满意的员工，就会有满意的客人”。我只能说，在这个O2O被玩坏的时代，这句话很久没有听到了。那些靠补贴客户貌似风光的O2O，如果不能提供高品质一致的服务，在补贴结束的时候，客户还在吗？大潮退出，才知道谁没有穿裤衩。

　　iSpa表示，到家美容和到门店美容是一体的。五星级的品质，五星级的美容产品，五星级的服务团队，只需要三星级的价格。

　　传统产业的“移动互联网+”，以及互联网产业的“传统产业+”，谁快谁慢，决定了两股力量在两者边界胜算的可能，深度了解一个传统行业需要五年以上的时间，了解互联网行业却仅仅需要一年，如果能充分发挥传统企业的“移动互联网+”，那么完全就可以胜算在握。传统领域优势+移动互联网，将是互联网企业所不能比拟的。

　　在iSpa，我看到了觉醒的传统行业正在拥抱移动互联网，我看到了传统美容SPA行业的高调反击。

　　好戏来了。